Embora cada um de nós uma vez ou outra tenha momentos de mau humor e irritação, há um tipo de gente que pode ser classificada de realmente difícil. O chefe indiferente, que deixa a todos ansiosos; o colega falador, que atrapalha o trabalho de todo mundo; o empregado que se põe sempre na defensiva, encarando qualquer sugestão como uma ameaça; e muitos outros. Este livro vai ajudá-lo a conviver com a enorme variedade de "pessoas difíceis" que se encontra a toda hora no trabalho, sem deixar que sua vida seja atrapalhada por elas.
Você aprenderá a:
• Separar os comportamentos verdadeiramente difíceis dos "altos e baixos" normais a que todos estamos sujeitos.
• Identificar os quatro padrões básicos de comportamento e determinar onde as "pessoas difíceis" e você! se encaixam.
• Evitar provocar reações adversas ajustando o seu próprio comportamento.
Motivar as " pessoas difíceis" à mudança.
• Conduzir uma conversa franca que funcione.
Convivendo com gente difícil Autor: Donald H. Weiss (trad. Cacilda Rainho Ferrante) Ano: 1992 | Editora: Nobel Usado/bom | Marcas de manuseio. Cortes e páginas amareladas.
R$ 10,00
Vendido e entregue por A Degustadora de Histórias
Ribeirão Preto - SP